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코칭으로 부하의 주체성을 이끌어 낸다
 
부하의 주체성, 능력을 끌어내 업적향상으로 이어지게 하는 것. 이것이 「코칭 스킬」의 핵심이다. 그렇다면 부하의 능력을 100% 끌어내기 위해서는 어떻게 하면 좋을까?
부하의 능력을 100% 끌어내기 위해 코치(상사)로서 해야 할 일은 다음 네 가지이다.

⊙ 코칭에서 코치가 해야 할 요점

1. 멤버의 의욕을 끌어낸다.
2. 멤버의 말과 행동에서 좋은 점과 개선을 필요로 하는 점을 명확히 인지한다.
3. 좋은 점과 개선을 필요로 하는 점을 멤버 성장을 위해 가장 받아들이기 쉬운 방법으로 전달한다.
4. 멤버가 주체적으로 말과 행동을 수정하고 자신을 변화 시키도록 자립의 자세로 지원한다.

코칭은 부하의 능력, 주체성을 이끌어 내는 것이므로 우선 부하에게 의욕을 갖게 하는 일이 대전제가 된다.
즉 부하에게 의욕을 갖게 함으로써 스스로 바라는 목표를, 주체적으로 달성하게 만드는 일이 가장 중요하다.
이 경우, 포인트는 부하의 좋은 점이나 개선해야 할 점을 정확하게 파악해 그 개선방법을 부하가 받아들이기 쉬운 형태로 전달하는 것이다.
부하에게 자신의 문제점, 개선방법을 분명히 이해, 설득 시키고 공감 시키는 일이 부하 스스로를 개선 · 변화하게 하는 제일의 핵심이 되기 때문이다.

이 이유에서 코칭에 대해서 두 가지 표현을 하자면 다음과 같다.
「코칭이란, 직장 멤버가 스스로 바라는 목표를, 주체적으로 달성하기 위한 지원이다」
「코칭이란, 직장 멤버의 말과 행동을 정확하게 파악하고 그 멤버의 문제점을 잘 이해한 뒤, 개선해야 할 과제를 명확히 해 멤버가 내면에서 말과 행동을 바꿔 주길 바라는 방법론이다」

이와 같은 코칭 방법론에서 가장 중요한 포인트는 부하의 「주체성」이다.
즉, 코칭은 상사가 부하에게 일방적으로 가르치는 교육방법이 아니라 학습자인 멤버(부하)가 주체가 되어 실시하는 학습법이다.

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